Os processos de mudanças afetam a todas as áreas das empresas: é preciso saber a hora, em que sentido, com quem e o que mudar (ou não mudar) nas pessoas. É preciso estar atento aos relacionamentos. É preciso saber comunicar-se com a empresa.

Comunicação organizacional ou empresarial deve ser vista de maneira integral e integrada, pois representa o somatório de todas as atividades de comunicação em uma empresa, com atuação multidisciplinar, atravessando horizontalmente todas as estruturas do organograma de uma empresa. Por isso, deve ser vista como um processo integrado, transversal, intencional e permanente. E, acima de tudo, porque o público não distingue fontes, percebendo a organização no seu todo.