Processos de Negócios
As informações das empresas fluem e navegam através dos processos de negócios. É através de processos bem explicitados que a empresa reconhece sua forma de trabalho e viabiliza a melhoria contínua e a inovação do seu ambiente.
Construir e divulgar a cadeia de valor das empresas, ter transparência nos processos primários (essenciais ou operacionais), de suporte e de gerenciamento é uma forma de manter a empresa viva e atuando de forma sistêmica, que é de sua natureza.
Além desse passo inicial, a meta deve ser buscar meios de sustentação desse conhecimento de tal forma que, de fato, a melhoria contínua se torne um valor na empresa e não apenas um projeto pontual, de tempos em tempos.
– Trabalhar a visão ponta a ponta dos processos (end-to-end) possibilitará alguns benefícios como:
– Melhor interação entre as áreas: forma mais colaborativa de trabalho e diminuição da visão de silos departamentais
– Cliente no centro da decisão: cada passo do processo é (re)visto levando em conta o que agrega de valor ao cliente
– Melhorar a comunicação entre as pessoas: fica mais claro a importância da minha atuação, e o impacto que pode gerar, na cadeia toda, fazendo as pessoas convergirem para soluções mais integradas.
Visão geral da forma de atuação da Dynamica Consultoria. A importância do envolvimento das pessoas (2), a conexão com a estratégia e com o que de fato gera valor (1) e a melhoria contínua como valor, como prática permanente das pessoas, e não apenas projeto (5).
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