Entrevista com Lyrian Faria sobre Carreira, GMO e Cultura
Que tal ouvir o artigo? Experimente no player abaixo: Lyrian Faria é uma das diretoras da Dynamica Consultoria e quem, praticamente, deu início à empresa em 2007. Ela trabalha com projetos de Gestão de Mudanças Organizacionais desde a década de 80, quando a necessidade já batia às portas das empresas, mas muito pouco se sabia sobre este tipo de atividade. Podemos afirmar que é uma das profissionais pioneiras no assunto e experiência tem de sobra, pois desde o início de sua carreira percebeu a importância da comunicação entre as pessoas e da cultura de uma organização e que as práticas de mudanças são necessariamente integradas.Esta entrevista com Lyrian mostra sua trajetória profissional, dicas sobre GMO e também fala sobre diversidade, inclusão e cultura organizacional. Acompanhe: Há quanto tempo você trabalha com GMO e quais os principais desafios que você já teve em projetos de GMO? Lyrian: trabalho com GMO desde o final da década de 80. No banco que eu trabalhava (o banco Sudameris Brasil), atuava em projetos de tecnologia e sempre foi uma grande questão fazer o processo de mudança e de interação com os usuários do sistema. Embora o termo Change Management não fosse conhecido por mim na época já falávamos sobre cultura, no entanto, a grande questão era a comunicação, Em meados da década de 90 eu fui para a área de negócios do banco para o desenvolvimento de produtos e lá também tinha a questão de mudanças. E em 2000, eu voltei para os estudos na Academia, porque, como eu sempre digo, já naquela época existiam dois culpados do projeto não dar certo: ou a comunicação não foi adequada ou não mudamos porque a cultura aqui sempre foi assim. Precisava estudar mais sobre isso. Resolvi então iniciar meus estudos focando nas comunicações pessoais e corporativas. Foi a partir daí que nasceu para mim o termo Change Management. Ao atuar em uma grande consultoria, em 2003, eu fiz um trabalho que já usava o termo Gestão da Mudança. Em 2007 nasceu a Dynamica Consultoria. Os grandes desafios sempre foram a relação entre as pessoas, a comunicação interpessoal e como lidar com as mudanças. Hoje ainda é um grande desafio nas empresas, bem como a questão da Cultura Organizacional, que ainda é um ponto central nas discussões. O frame da Dynamica foi criado em 2006 e baseado em cultura e comunicação. Como uma empresa sabe que é hora de investir em GMO? Lyrian: vi muitas empresas terem seu aprendizado pelo caminho da dor. Projetos começam a não dar certo, a empresa passa a investigar os motivos, faz suas lições aprendidas e, então, descobre problemas como o relacionamento entre as pessoas, a dificuldade de lidarmos com mudanças, os medos e receios do novo. Um outro caminho que vejo é quando a empresa ao desenvolver seu planejamento avalia que, para alcançar os objetivos e metas esperadas, há um desafio grande de mudança no modo como a empresa faz sua gestão e como ela envolve seus times. A empresa sabe que precisa investir em mudanças organizacionais para fazer acontecer seu planejamento estratégico, suas iniciativas. Vemos, cada vez mais, inclusive impulsionado pelo nosso momento de pandemia, a questão do envolvimento das pessoas, cuja participação nos processos tem sido mais forte. As empresas estão tendo um olhar mais atento à questão da humanização. Inclusive com o treinamento das equipes para um olhar mais humano, mais colaborativo, mais de co-construção. Se fala muito sobre Customer Experience ou Employee Experience e tudo isso traz uma necessidade de olhar as mudanças organizacionais, para o modo de como fazemos as coisas e como as pessoas encaram essas mudanças. Com base em sua experiência, uma empresa que já realizou um projeto de GMO no passado pode vir a realizar novamente no futuro? Por que? Lyrian: se fizer um bom projeto de GMO, com certeza investirá no GMO no futuro. Inclusive, sempre discutimos muito com nossos clientes a necessidade de manter duas ou três pessoas da empresa em conjunto com a consultoria para que vivam a jornada junto conosco e que isso fique como um legado, um aprendizado para a empresa no futuro. É importante que isso aconteça quando a consultoria está dentro da organização, porque trazemos um conhecimento novo, métodos diferentes e um cenário amplo. É uma parceria fundamental. Quando um projeto de GMO é bem conduzido e a empresa experimenta, ela realiza movimentos no futuro. Muitas vezes incorpora isso na sua estrutura e começa a aplicar as mesmas práticas e conceitos dentro de outras áreas. O ideal é que ao longo do tempo a empresa contrate a consultoria para o desenvolvimento interno de suas equipes e não para a execução das práticas de mudanças. O ideal é que a execução seja feita pela própria organização, mas a gente sabe que há uma maturidade desse processo internamente e existem empresas em diversos estágios. Às vezes o caminho é uma capacitação in company e depois damos a mentoria para sedimentar aquele conhecimento na prática. Hoje muito se fala sobre diversidade e inclusão dentro das organizações. Isso teria a ver com GMO? Como uma empresa pode se preparar e se organizar para se tornar uma empresa de diversidade e inclusão? Lyrian: com certeza tem a ver com mudança. Você aceitar o diverso é aceitar pontos de vista diferentes. Saber lidar e ouvir o outro tem muito a ver com mudança, cultura e liderança. GMO tem muito a ver com cultura, liderança, mudança e estratégia. Quando você coloca um processo novo, como um novo Valor na empresa, isso gera uma mudança de como a empresa lida com esse novo conceito. Que comportamentos são esperados. Quando se inclui um Valor novo (por exemplo: ESG, protagonismo, diversidade, colaboração, e outros), podemos afirmar que está incluindo um jeito de fazer diferente, está levando uma transformação para a empresa. Como você vai incorporar esses valores na prática da gestão no dia a dia, e nesse caso estou dizendo de toda a gestão em todos os níveis (todo o colaborador que auto gere sua mesa de trabalho). Falo em comportamento e atitudes em todos os níveis. É um processo de preparação que não é da noite para o dia. Não é algo que se faz um projeto ou iniciativa única e que acontece em poucos meses. Nesse caso precisa criar essa disciplina, gerar esses novos comportamentos e atitudes que tomam algum tempo. Hoje, muito conhecido no mercado, existe a curva da mudança. A pessoa precisa de tempo para incorporar comportamentos novos. Existe também a curva de adoção das inovações. O quanto as pessoas estão conectadas de fato ao novo. Precisa montar uma iniciativa e uma atenção para levar isso à agenda de todos para que se torne uma prática no dia a dia das organizações. Isso vale para a colaboração. Às vezes a gente vê discussões sobre colaboração, valorização do trabalho, simplificação e agilidade. Mas esses termos estão muito vagos nas corporações e é preciso ver como transformá-los em prática no dia a dia. Isso vale para todos os Valores Organizacionais, quando a gente olha a lista de valores de uma empresa, seus propósitos e seu jeito de ser. Um projeto de GMO demora quanto tempo para ser concluído? Lyrian: existem vários tipos de projetos de Gestão de Mudanças Organizacionais. Sempre precisamos entender qual o contexto da mudança, qual o motivador da mudança, o que vai acontecer na empresa que gerará a mudança. Que objetivos se pretende, quais os fatores críticos de sucesso. Na nossa metodologia esse é o 1º passo: entender o contexto da mudança para poder definir uma estratégia. Assim você tem projetos de mudanças decorrentes de várias dimensões da Organização: um novo planejamento estratégico, uma nova área organizacional, a implantação de um novo método (como Lean ou conceitos de agilidade) entre tantos outros. Pode ser um projeto de implementação de um CRM ou de um ERP, e nesse caso o projeto de GMO acompanha o prazo de instalação e implementação da tecnologia e recomendamos que a sustentação da mudança vá além do projeto técnico. Pode ser um projeto de GMO quando uma empresa compra a outra. Também tem o projeto de GMO quando a empresa vai implementar uma nova cultura. Cada projeto depende muito do objetivo que se tem com a Gestão da Mudança Organizacional dentro da empresa. O que podemos dizer é que as Organizações, como organismos vivos, passam por mudanças sempre, todos os dias. É isso que as faz se desenvolver, crescer, evoluir. Nós passamos por mudanças todos os dias… .fb-background-color { background: !important; } .fb_iframe_widget_fluid_desktop iframe { width: 100% !important; }
Por Que Investir em Capacitação In Company?
Que tal ouvir o artigo? Experimente no player abaixo: Atualmente, nossos hábitos de trabalho, modelos de produção e até mesmo os relacionamentos têm evoluído em um ritmo muito rápido. Desta forma, é necessário que as pessoas – de modo geral – estejam em constante aprendizado para que se adaptem às mudanças que ocorrem a todo momento. Este aprendizado contínuo tem sido chamado de Lifelong Learning. Mas qual a relação entre ele e a Capacitação In Company? Lifelong Learning ganhou força nos últimos anos e é um reflexo do mundo atual. Se estudar e adquirir conhecimentos já era importante, hoje em dia é um dos requisitos básicos para se manter competitivo e acompanhar o ritmo intenso do mercado. Nesse contexto, as empresas podem realmente se tornar parceiras ativas na jornada de aprendizado de seus colaboradores ao oferecer a Capacitação In Company. E é em decorrência desta necessidade de treinamento contínuo que neste post abordaremos a importância das empresas investirem na Capacitação In Company e incentivar seus colaboradores na jornada de aprendizado constante. As vantagens são muitas. A começar pelo desempenho da equipe. Além das pessoas se sentirem valorizadas por estarem realizando curso oferecido pela empresa, elas também têm a chance de trazer para a sala de aula as questões referentes aos projetos que estão sendo desenvolvidos dentro da organização. Desta forma, a Capacitação In Company é sempre um ganho para a empresa e colaboradores. Além disso, o treinamento focado nas questões de vivência do dia a dia reforça a visão do Employee Experience, também conhecido como EX. Essa metodologia coloca o colaborador no centro e faz com que a companhia invista no desenvolvimento de equipes de alta performance. Segundo Peter Drucker, pai da administração moderna, os colaboradores não representam custos, e sim, os recursos mais importantes de uma empresa. Com foco nesta visão, podemos afirmar que ao investir na Capacitação In Company a organização caminha para o sucesso. Ao favorecer o aperfeiçoamento de seus profissionais, a empresa ganha com produtividade e com ela, maior lucratividade. Como Funciona e Quais Benefícios Os principais formatos da Capacitação In Company são: leituras, webinars, workshops, mentorias formais ou informais, coaching, cursos – presenciais ou online. Abaixo apontamos alguns dos benefícios: Um programa de treinamento personalizado desenvolvido em torno dos objetivos específicos dos negócios da empresaCapacidade de incorporar os próprios procedimentos e políticas da organizaçãoUma solução econômica para treinar vários funcionáriosCapacidade de cobrir uma variedade de tópicosManeira eficaz de melhorar as habilidades da equipe Suporte e conselhos de treinadores especializadosDatas, horários e locais adequados para os alunosProcesso de união do time, bem como a realização de mais trocas de conhecimentos e colaboração Os Diferenciais da Dynamica Consultoria na Capacitação In Company Os colaboradores esperam cada vez mais um treinamento informativo e aplicável, que satisfaça suas necessidades para se manterem atualizados e informados na área em que atuam. Oferecer Capacitação In Company é uma etapa importante na construção de uma estratégia genuína de relacionamento entre a organização e seu time de profissionais. Embora existam muitos programas de treinamento disponíveis no mercado atualmente, a Dynamica Consultoria possui cursos essenciais para o sucesso dos profissionais de desenvolvimento de lideranças em competências humanas como negociação, relacionamento interpessoal, trabalho em equipes e outros. “Todo o conteúdo é pensado e desenvolvido exclusivamente para aquela equipe, com foco no negócio da empresa e nas dores/desafios do momento. A Dynamica produz um conteúdo sob medida para cada Capacitação In Company que realiza”, observa Lyrian Faria, diretora da Dynamica Consultoria. Para ampliar mais ainda esta metodologia de ensino, há a possibilidade dos profissionais em contratar uma Mentoria, que promove desenvolvimento constante por meio de vivência e experiências. É uma forma de colocar em prática tudo o que é aprendido durante a Capacitação In Company. Além de definir metas para a orientação e o ritmo dos encontros, é necessário que o mentorado especifique o que precisa. A cada encontro tarefas realizadas serão entregues e debatidas e novos objetivos criados. O processo de mentoria não deixa de ser lifelong learning, afinal de contas, o profissional está buscando melhorias, conhecimento e novas experiências. Quanto ao Desenvolvimento Humano, a mentoria também é considerada uma ferramenta que aperfeiçoa as habilidades em relação a mudanças. Conheça Alguns de Nossos Cursos Liderança no Mundo da Agilidade: Um curso que deveria ser oferecido para todos os colaboradores de uma empresa. Ao desenvolver as habilidades de liderança de sua equipe, a organização fornece o conhecimento que precisam para assumir funções de liderança com sucesso no futuro. Cultura Organizacional: Cada vez mais a diversidade estará presente nos escritórios. Sendo assim, as organizações precisam ter certeza de que suas equipes entendem as questões de diversidade. O curso da Dynamica foi estrategicamente elaborado para abordar o que é cultura nas organizações e como conectar a estratégia com a gestão e a cultura. Além disso, traz informações importantes sobre os comportamentos esperados para os valores declarados e oferece ferramentas indispensáveis para serem usadas nas organizações. Gestão de Mudanças Organizacionais : São muitas as metodologias existentes para conduzir os processos de mudança, mas a Dynamica desenvolveu sua própria metodologia com base nos estudiosos desse mercado (Kotter, Schein, Drucker, Barrett e outros) e em toda a sua experiência ao longo de 20 anos de projetos. Ela se chama Metodologia Integrada de Mudança e é abordada de forma clara e objetiva durante o curso. Dicas da Dynamica – Mantenha a aprendizagem contínua não só com cursos, mas também por meio da leitura, webinars, workshops, mentorias formais ou informais, coaching ou apenas batendo um papo com aquela pessoa que você julga uma referência em sua área; – Proponha em sua empresa o investimento em Capacitação In Company para um grupo de pessoas; – Participe de eventos gratuitos online como o Encontros para Mudanças da Dynamica Consultoria – Não se esqueça de seguir as redes sociais da Dynamica Consultoria para estar por dentro de muita informação interessante e atualizada – Instagram, Facebook e LinkedIn. Somos especialistas em estratégia, cultura, liderança e mudanças. Conte com a gente! .fb-background-color { background: !important; } .fb_iframe_widget_fluid_desktop iframe { width: 100% !important; }
