O Profissional de Marketing na Gestão da Mudança
Que tal ouvir o artigo, experimente no player abaixo: A transformação é o fato dominante da vida em todos os negócios neste mundo BANI. A capacidade de dominar e explorar a mudança tornou-se uma das habilidades mais procuradas. Independente da área em que atua, o profissional que domina conhecimentos de Change Management sai na frente. E marketing é uma das áreas onde o próprio ritmo da mudança está constantemente acelerando. Gerenciar mudanças não é apenas uma parte normal dos negócios, é uma parte normal da vida. No entanto, aprender a gerenciar bem a mudança não vem naturalmente, é uma habilidade que precisa ser desenvolvida e aprimorada. Porque o profissional de marketing deve ter habilidades de GMO Uma organização que incentiva os colaboradores a desenvolver habilidades de Change Management tem mais sucesso em seus programas de mudança. Uma das áreas que tem costume de lidar com mudanças constantes de mercado e com o gosto dos consumidores é o marketing. Acontece que esses profissionais estão sempre se atualizando e acompanhando as mudanças, fazendo com que se antecipem ao que está por vir, dando a eles vantagens sobre o cenário geral e prevendo resultados que podem ser muito eficazes em seus desfechos. A intangibilidade que existe por trás do marketing deveria ser o maior fator de dúvidas, pois trabalhar algo que não se vê ou pode ser adquirido causa incertezas a seus interessados. Entretanto a segurança de suas técnicas e credenciais levam essas adversidades a serem apenas pequenos detalhes, afinal de contas, é realizado um planejamento consistente por trás de uma ação. Mas o que esses profissionais de marketing precisam saber é que podem aprimorar ainda mais todo o seu conhecimento sobre mudanças e como gerenciá-las de forma perfeita. Selecionamos aqui 6 qualidades que um profissional de Marketing deve desenvolver: Comunicação: habilidades de comunicação eficazes são importantes em todos os pontos de um projeto de mudança. A comunicação é fundamental para esclarecer o que será a mudança e o motivo pelo qual está acontecendo. No estágio de preparação, há espaço para argumentar persuasivamente com os colaboradores sobre todo o processo, bem como oferecer apoio caso seja necessário. A comunicação requer tempo para entender as pessoas envolvidas na mudança em todos os níveis da organização. Ao construir um plano de comunicação, o profissional de marketing deve ser criativo e colocar o máximo de informação interativa possível. Não é apenas criar uma mensagem unificada para toda a empresa. A mudança efetiva requer mensagens e informações contínuas personalizadas para cada colaborador. Ser criativo é ponto crucial. Escuta Ativa: Uma boa comunicação é um processo de mão dupla. Para que o plano de gerenciamento de mudanças atinja os resultados pretendidos, é necessário que a equipe envolvida dedique tanto tempo para ouvir os colaboradores quanto para fornecer atualizações. Os gerentes de mudança habilidosos aprendem a solicitar ativamente feedback das pessoas em todos os níveis do projeto para usar em necessidades futuras. Gestão de mudanças é ajudar com o lado humano da mudança e incentivar as pessoas a abraçarem a transformação. Pesquisas e Estudos: Pesquisar casos de sucesso, ler e realizar cursos sobre Cultura Organizacional e Gestão da Mudança é extremamente importante. Conhecer as metodologias mais populares para determinar quais ideias devem ser aplicadas aos projetos de mudança é um primeiro passo. A Dynamica Consultoria possui uma metodologia própria que foi desenhada com anos de experiência em casos reais e é ensinada nos cursos de formação. E aproveite os dados da sua empresa para garantir que você entenda completamente o estado atual das coisas antes de desenvolver uma estratégia. Para criar um plano que realmente atenda às necessidades da sua organização, você precisa entender quais são os obstáculos atuais, com o que os funcionários estão lutando e se há algum processo atual atrapalhando. Saber como fazer pesquisa com antecedência pode ajudar bastante a garantir que você desenvolva uma estratégia mais eficaz para atingir seus principais objetivos Pensamento estratégico: Projetos de gerenciamento de mudanças bem-sucedidos começam com uma estratégia forte. Isso significa saber como ter uma visão geral do que a organização precisa e combinar com os detalhes que importam para uma execução bem-sucedida. Requer aprender a antecipar problemas que podem surgir durante o processo de mudança e criar um plano para lidar com eles. O pensamento estratégico é a habilidade que permite traduzir necessidades e objetivos gerais em um roteiro claro para atingi-los. Isso inclui a criação de uma lista de etapas específicas a serem seguidas, determinando quem será responsável por cada uma e montando um cronograma. Boas ideias são um começo. A capacidade de transformá-las em realidade requer pensamento estratégico. Liderança: Conduzir mudanças significa gerenciar pessoas de forma eficaz, e isso envolve habilidades de liderança. Parte disso é saber quem deve ser responsável por cada parte do processo de GMO e garantir que saibam como realizar as suas tarefas. Se envolver com a equipe e construir uma relação próxima e de confiança é essencial. Conhecer a opinião de todos e realmente ouvir o que estão dizendo, por meio de pesquisas e comentários. Lembre-se: um bom líder garante que todos os funcionários envolvidos no processo de mudança se sintam parte do projeto. Medição e análise: Por fim, o gerenciamento de mudanças requer a capacidade de medir o progresso e garantir que a mudança atinja os resultados pretendidos. É necessário ter a capacidade de identificar os principais indicadores de desempenho (KPIs) para medir os resultados com base nos objetivos. É importante não apenas confirmar que o projeto atingiu os objetivos, mas também poder provar aos funcionários que a nova maneira é uma melhoria em relação ao antigo status quo. Ao medir os KPIs antes e depois do processo de mudança, saberá com certeza o efeito que teve e poderá comprovar seus resultados. Dicas da Dynamica: Para melhorar as habilidades de gerenciamento de mudanças precisa haver uma combinação de pesquisa e prática. Se ninguém na organização tiver muita experiência direta com a implementação de mudanças, a Dynamica Consultoria pode auxiliar. Pesquisar sobre as melhores práticas de gerenciamento de mudanças e procurar livros para auxiliar no conhecimento também é ótima opção. Somos especialistas em estratégia, cultura, liderança e mudanças. Conte com a gente! Todo mês novos conteúdos em nosso blog e redes sociais. Acompanhe! .fb-background-color { background: !important; } .fb_iframe_widget_fluid_desktop iframe { width: 100% !important; }
O segredo da produtividade é simples: um bom planejamento
Que tal ouvir o artigo, experimente no player abaixo: O planejamento é uma ferramenta importante para qualquer organização. É o processo de criação de um roteiro para decidir quais ações precisam ser tomadas para atingir um objetivo específico e pode ser usado em diversas áreas de uma empresa, como finanças, projetos, gestão de mudanças, vendas e tantas outras. O planejamento é baseado em fatos, dá visibilidade ampla a todos os envolvidos e aumenta a chance de sucesso. Para criar um bom plano, deve-se aplicar o raciocínio lógico para organizar as etapas que precisam ser executadas. É preciso também levar em consideração quaisquer situações imprevistas. A capacidade de fazer bons planos aumenta com a prática. Por exemplo, um gestor que deseja gerenciar o desempenho de um projeto, também precisa ser capaz de executar sua estratégia. É importante o desenvolvimento de um cronograma de implementação que considere metas de curto e longo prazo. Ter um plano também significa estar preparado para o que está por vir. Crie Metas a Alcançar Ao planejar com antecedência, o profissional é forçado a identificar exatamente o que deseja realizar e como pretende fazê-lo. Isso permite o desenvolvimento de um passo a passo e o acompanhamento de cada uma das tarefas até atingir a meta criada. Segundo Lyrian Faria, o planejamento não é escrito em pedra e pode sofrer ajustes de acordo com o momento. “Precisa sempre olhar e ir arrumando a rota conforme os acontecimentos internos e externos. Nesse mundo BANI (no inglês Brittle, Anxious, Nonlinear e Incomprehensible, também conhecido como FANI, no português Frágil, Ansioso, Não-linear e Incompreensível), o qual é a evolução do Mundo VUCA (volátil, incerto, complexo e ambíguo) o planejamento deve ser sempre ajustado”, explica. Depois de criar um cronograma, a prioridade deve ser rastrear as metas e itens de ação. Reuniões de estratégia semanais ou mensais são necessárias para colocar todos na mesma página e ter certeza de que estão indo na direção correta. A Importância do Planejamento na Gestão da Mudança Quando mudanças na empresa impactam as operações do negócio, um plano de gestão de mudança é necessário para evitar a interrupção do fluxo de trabalho e apoiar os profissionais envolvidos durante a transição. Listamos aqui algumas perguntas que poderão posicionar melhor a equipe quanto ao planejamento de um projeto de change management: A mudança afetará com grande abrangência a organização?” A mudança afetará os principais processos de negócios ou fluxos de trabalho operacionais? A mudança afetará colaboradores, fornecedores, clientes, órgãos reguladores ou outros parceiros do negócio? Se a resposta for sim para uma ou mais perguntas, é necessário criar um plano de gestão de mudanças. O que Incluir no Planejamento de Gestão de Mudanças Objetivos: geralmente, há dois objetivos principais em um plano de gestão de mudanças. O primeiro é ajudar as pessoas afetadas pela mudança a se adaptarem e o segundo a aumentar a consciência organizacional sobre a mudança. Criar indicadores-chave de desempenho (KPIs) é uma boa maneira de avaliar se você está cumprindo suas metas de mudança. Comunicação: um componente central de um plano de gerenciamento de mudanças é a comunicação, que deve ser consistente, clara e contínua ao longo do processo. Além de comunicar as metas e expectativas de mudanças futuras, também é aconselhável estabelecer um diálogo aberto com os colaboradores e outras partes interessadas. Lembre-se de que a comunicação deve ser uma via de mão dupla, então permita discussões, perguntas e feedback. Gerenciamento de resistência: Normalmente, o maior desafio que os gerentes de mudança enfrentam é a baixa de adesão das pessoas envolvidas na mudança. Quando as pessoas se acostumam com o ambiente de uma organização, pode ser difícil para elas se adaptarem a uma nova forma de trabalhar ou no uso de novas tecnologias adotadas. A preparação de estratégias para lidar com essa resistência faz parte de qualquer plano de gerenciamento de mudança bem-sucedido. Treinamento: A fim de promover uma transição tranquila para a mudança, pode ser necessário adotar treinamentos ou workshops. Reuniões específicas para discutir a mudança ajudarão a capacitar os colaboradores e garantir que todas as informações de que precisam estejam ao seu alcance. Principais Ferramentas para um Planejamento de Sucesso PDCA Na lista das ferramentas de verificação de desempenho do planejamento, temos a metodologia de gestão PDCA (Plan, Do, Check, Act), uma ferramenta completa e eficiente que ajuda na execução de um projeto de forma eficiente. Após completar o ciclo, basta corrigir as falhas que impediram de atingir o objetivo. Além disso, é possível monitorar a evolução do planejamento — sendo essencial em uma boa gestão. Obter feedback da equipe é fundamental para garantir que todas as necessidades sejam atendidas e que o plano seja revisado de várias perspectivas. Por exemplo, os planos de longo prazo geralmente atendem a mudanças imprevistas (podem ser internas ou externas). Balanced Scorecard (BSC) O Balanced Scorecard é muito usado para implementar e gerenciar estratégias. Ele vincula uma visão a objetivos, medidas, metas e iniciativas estratégicas. É responsável por equilibrar as medidas financeiras com as medidas de desempenho e objetivos relacionados a todas as outras partes da organização. É uma ferramenta de gestão de desempenho empresarial. O BSC começa identificando um pequeno número de objetivos financeiros e não financeiros relacionados às prioridades estratégicas. Em seguida, analisa as medidas, estabelecendo metas para elas e, finalmente, cria projetos estratégicos (frequentemente chamados de iniciativas). É neste último estágio que a abordagem difere de outras metodologias estratégicas. Ele força uma organização a pensar sobre como os objetivos podem ser medidos e só então identifica os projetos para impulsionar os objetivos. Isso evita a criação de projetos caros que não têm impacto na estratégia. Metodologia OKR OKR é a sigla em inglês para Objectives and Key Results (em português, objetivos e resultados-chave), sendo uma metodologia de gestão de abordagem simples com o objetivo de definir metas e criar alinhamento e engajamento em torno dos resultados mensuráveis de uma empresa. A importância do planejamento pode ser avaliada pelo fato de ser considerado o núcleo das atividades de gestão. A Dynamica Consultoria sempre enfatiza a importância do planejamento durante um projeto de gestão de mudanças. Por exemplo, no curso de Formação e Certificação de Gestor de Mudanças, os profissionais aprendem como planejar e executar seu trabalho de forma otimizada. As ferramentas e os conceitos do curso ajudam os participantes a enfrentar desafios e planejar o crescimento profissional. Dica da Dynamica Lembre-se que, em mudanças organizacionais, as pessoas estão no centro sempre e que os planos para gerenciamento de mudanças devem ter isto como diretriz. A transformação do negócio não é uma tarefa fácil mas, com um plano de gerenciamento de mudança bem pensado, você pode defender mudanças impactantes para uma organização melhor. Somos especialistas em estratégia, cultura, liderança e mudanças. Conte com a gente! .fb-background-color { background: !important; } .fb_iframe_widget_fluid_desktop iframe { width: 100% !important; }
