Planejar, Fazer, Acompanhar, Medir e Atuar: Os Passos Para Uma Condução de Mudanças Eficaz
Neste post você verá como conduzir processos de mudanças organizacionais de modo a reduzir os riscos e obter os resultados esperados. Saberá como medir o grau preparação das pessoas para adotar as novas atitudes necessárias. Falando em métricas, vamos mostrar um breve comparativo das pesquisas realizadas pela Dynamica entre 2012 e 2015. Aproveitamos para convidá-lo a responder nossa Pesquisa de 2021, um pouco mais abrangente com os temas de Cultura e Transformação. Participe! Passos para uma experiência de sucesso nas transformações Tudo começa com a clareza do propósito da mudança e a formação de uma rede de patrocinadores engajados e empoderados considerando o ambiente e a cultura da empresa. Esta fase de diagnosticar a empresa e obter o máximo de insumos que possibilitem planejar as ações para condução da mudança é essencial. Muitos autores inspiraram e embasaram nossa metodologia e um deles foi John Kotter, um dos mais respeitados escritores em Liderança e Mudança. Ele indica 8 passos para que a condução das mudanças seja exitosa, a começar pelo estabelecimento do senso de urgência; criação de alianças com empowerment e motivação para agir; comunicação; empoderamento de outros líderes; metas de curto prazo e celebração de suas conquistas; manutenção do ritmo das entregas e o principal: incorporação das mudanças à cultura da empresa. Fica a dica: planejamento, método e embasamento teórico são essenciais! Medir para conhecer e contribuir de forma mais embasada Os processos de condução de mudanças se encontram e contribuir com a análise do cenário nas organizações brasileiras. Com estes objetivos, desde 2012, a Dynamica vem realizando pesquisas. De 2012 a 2015 observamos um movimento positivo em direção ao 2 º nível e mais empresas declararam possuir um conjunto de padrões estruturado (3º nível). Já em relação à maturidade das lideranças observamos, à época, avanço pouco significativo nos níveis de conscientização e comprometimento em relação ao seu papel, mas já com um discurso sendo construído. Como será que estamos 6 anos depois? Vamos descobrir? Participe da nossa Pesquisa Nacional de Maturidade das Transformações Organizacionais. Avaliar e ajustar a rota sempre que preciso Monitorar se os processos, os recursos disponíveis e os indicadores definidos para o negócio foram implementados de forma eficiente faz toda a diferença na conclusão das transformações. Entender como as pessoas estão vivenciando o novo modelo. Entender como os novos comportamentos estão evoluindo, como as pessoas estão se sentindo. Capacitou times? Avalie: como os alunos perceberam a transmissão do conteúdo? O quanto conseguiram reter os pontos principais. Comunicou? Avalie: “As pessoas compreenderam as mensagens? Se enxergam no modelo futuro?”. Identificou impactos? Avalie! Dos impactos mapeados quantos estão resolvidos; dos que não estão, qual a criticidade, que áreas envolvem?Mapeou os principais stakeholders e lideranças? Avalie! Quantos estão realmente engajados e participativos?Em quantas reuniões do projeto compareceram e participaram ativamente?sua iniciativa já está implantada? Avalie! Quantos chamados nos canais de atendimento em decorrência do seu projeto? Qual o nível de dúvidas para as novas tarefas?Sempre avalie e aja a partir dos resultados! Se a empresa não tiver uma cultura de gestão de indicadores será uma boa oportunidade para enxergar o valor que agrega. Mapear Riscos da Mudança também antecipa problemas Um dos pontos de atenção na condução de processos de mudança é ter claro os riscos que estão no contexto da transformação. Aqui vale reforçar uma breve explicação: enquanto os impactos são os ajustes na organização que sabemos que devem ser resolvidos para que a mudança se estabeleça como desejado, os riscos são situações prováveis que caso aconteçam podem impactar negativamente o projeto ou a empresa. Assim, os riscos também devem ser tratados ou mitigados e deve-se antecipar ao máximo sua qualificação, levando em conta critérios como probabilidade de ocorrência e as consequências que trariam à empresa. Importante ter a clareza de distinguir riscos que devem ser tratados pelo time que conduz as mudanças. Alguns exemplos: falta de conhecimentos novos necessários para a melhor adaptabilidade das pessoas ao novo contexto; ausência de recursos para as novas atividades necessárias na fase de preparação ou sustentação da mudança, perda de um profissional chave no novo conhecimento, entre outros. Dicas da Dynamica Planejar as iniciativas para preparar a empresa para as mudanças é uma fase essencial.Definir como medir os resultados e ajustar a rota, sempre que necessário, pode ser o “pulodo gato”. Criar os planos de mudanças para os impactos organizacionais e manter sua análise vivacontínua, pode salvar um projeto e economizar muito. Comunicar, mobilizar e capacitar deixa os times conscientes de seu papel e muito maisseguros. Engajar os líderes para mobilizar as equipes é a forma mais eficaz de sensibilização. Adotar um método estruturado na condução de mudanças pode ser a diferença para osucesso e abre o caminho para tornar essa prática uma competência na empresa. Levar a competência de gerir mudanças aos times torna sua empresa mais ágil e preparada para os desafios. Somos especialistas em estratégia, cultura, liderança e mudanças. Conte com a gente! .fb-background-color { background: !important; } .fb_iframe_widget_fluid_desktop iframe { width: 100% !important; }
Sua organização está madura para conduzir processos de mudanças?
Com o intuito de contribuir com todo o ecossistema que permeia as Transformações Organizacionais – empresas, consultorias, profissionais – a Dynamica Consultoria acaba de lançar sua 4ª edição da Pesquisa Nacional da Maturidade, um mapeamento consistente e exploratório de como as organizações no Brasil se organizam em suas mudanças e como cuidam das pessoas. Esta avaliação está sendo feita de forma mais ampla em relação às 3 primeiras edições (2012, 2013 e 2015), já que envolve todo o processo de Transformações de uma empresa, incluindo sua mudança ou adequação de Cultura. Outro avanço será a abrangência dos respondentes até então restrita aos profissionais ligados às empresas participantes e agora ampliada a consultores e prestadores de serviços. Sabemos que as iniciativas de mudanças afetam toda a organização, literalmente chacoalham seus processos, estrutura, pessoas, cultura… Saber preparar times e empresa para o futuro em que desejam estar é essencial. No nível inicial, a ausência de práticas estruturadas de Gestão de Mudanças Organizacionais – GMO pode levar à duplicidades de decisões, confusão de papéis e responsabilidades e ausência de transparência nos projetos, entre outras dificuldades. Neste estágio a empresa ainda não possui o conhecimento das etapas, nem o hábito de documentar os processos de mudança. Conforme a empresa organiza, padroniza e documenta seus processos, passa por algumas experiências isoladas em mudanças, sua evolução e desenvolvimento vai se estabelecendo. O próximo desafio é orquestrar todas as mudanças ou transformações da empresa e vê-las como parte de seu cotidiano, sabendo priorizar recursos (humanos e financeiros) e planos de implementação (cronogramas). Nesse cenário, a competência em gerir mudanças já é disseminada por toda a organização. E a sua empresa, em que estágio está? Transformação Organizacional Como uma Competência Já abordamos as vantagens de um processo estruturado de condução de mudanças, envolvendo um conjunto de procedimentos, ferramentas e técnicas que ajudarão indivíduos e equipes a se adaptarem ao modelo futuro desejado. Essa competência de gerir mudanças requer algumas capacidades que podem e devem ser desenvolvidas, como alguns dos temas que nos dedicamos a esmiuçar em posts anteriores: resiliência, valores e cultura ágil, liderança, além de comunicação, empatia e abertura à inovação são alguns deles. Compreender o cenário em que se encontra a organização, suas motivações para mudança, as pessoas que serão impactadas, a cultura predominante e adquirir o conhecimento prático de como conduzir as disciplinas envolvidas, como Comunicações, Treinamentos, análise e tratativa de Impactos, acompanhamento das resistências, requerem um misto de habilidades interpessoais, conhecimentos técnicos e competências comportamentais. Com a prática de acompanhar cada nova alteração na empresa vem a experiência, que certamente será acelerada por um método estruturado a suportar os novos conhecimentos tácitos. Seus Líderes e Gestores Sabem Gerir Transformações Organizacionais? “Sem liderança não existe uma transformação organizacional sustentável”. Esta frase muito usada por Lyrian Faria, sócia-fundadora da Dynamica Consultoria, resume bem o foco principal que as organizações necessitam em seus processos de mudança. Mais do que engajar ou comprometer líderes, há de se buscar sponsors da mudança, ou seja, alguém na organização com poder suficiente para fornecer os recursos e suporte para que as ações de GMO sejam executadas. No sentido literal da palavra, o “patrocinador”, mas neste contexto nos referimos ao executivo que apoiará as iniciativas necessárias para movimentar os times em direção ao modelo futuro de atuação. Dicas da Dynamica Compreenda em que nível de maturidade sua empresa está na condução de processos de mudanças. Participe da Pesquisa Nacional da Maturidade sobre Transformações nas Organizações e receba a compilação dos resultados em 1ª mão. Insira nos programas de capacitação da empresa o tema “Gestão de Mudanças”.Busque o conhecimento estruturado sobre como gerir mudança por meio de um método reconhecido no mercado. Podemos ajudar! Torne a condução de mudanças uma competência acessível a todos na organização.Conscientize a liderança sobre o papel fundamental que exercem para o sucesso dos processos de transformação.Desenvolva uma cultura de aprendizado permanente (lifelong learning) onde a experimentação e o compartilhamento são valores da organização.Prepare-se para obter melhores resultados! Reserve sua vaga para a turma de setembro do curso “Liderança Ágil” em cenários de mudanças. Somos especialistas em estratégia, cultura e mudanças. Conte com a gente! .fb-background-color { background: !important; } .fb_iframe_widget_fluid_desktop iframe { width: 100% !important; }
